深圳铁路单日发客量27.5万人次创历史新高 深圳北站售票厅窗口通宵运营服务

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读特客户端·深圳新闻网2023年1月19日讯深圳特区报首席记者 戴晓蓉 通讯员 由迪)记者从深圳铁路部门了解到,今年春运,深圳北站旅客发送量连续刷新历史纪录。1月18日,深圳北站旅客发送量达到27.5万人次,再创历史新高,较2019年同期增幅达25%。

据悉,为迎接客流高峰,深圳铁路进一步挖潜掘能,全面打足运力,1月14日-18日,日均增开高铁临客82列,增加重联运行动车组旅客列车13列,精准匹配旅客出行需求。同时,为方便夜间旅客出行,深圳北站售票厅窗口24小时售票,实现通宵运营,为旅客提供车票售、改、签服务。

同时,深圳北站为确保广大旅客平安有序温馨出行,尤其是做好老幼病残孕等重点旅客服务,1月18日,增派12名迎春花服务队员和20名党团员青年志愿者,专门对重点旅客服务网上预约工单、电话预约和现场重点旅客需求情况进行梳理关注。深圳北站还联合地方交通管理局、地铁、公交、志愿者机构等相关部门持续打造“专点、专人、专线”特色服务模式,在车站周边筑起一道“爱心接力圈”,无缝对接重点旅客出行服务需求,确保客发繁忙时节广大旅客出行体验持续温馨美好。

“兔年春节即将到来,今天深圳北站客发量再创新高。接班前,我们围绕重点旅客群体出行需求,组织召开了专题会,确保让每一位旅客都有更温馨便捷的候乘体验。”深圳北站值班站长罗敏对记者说道,“深圳北站进站口设置有重点旅客进站通道。候车室中心区域有‘爱心家园’重点旅客候车区,现场有工作人员轮班守候,内部设置有孕妇休息区、老人休息区、哺乳室、儿童阅览室等分区。今年春运,深圳北站日均服务重点旅客500余人次,较以往增幅达47.8%。”

深圳铁路温馨提醒,广大旅客可以通过拨打020-12306(中国铁路客户服务中心)电话预约,关注车站微信公众号“广铁集团深圳火车站”线上预约,或在候车室迎春花服务台等位置与工作人员联系进行现场预约,迎春花服务队会安排专人引导进站乘车。

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