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皇冠官方app:小米、创维、格力发布新策略进军智能家居 顺丰丰修售后助力驰骋赛道

日期:2019-12-04 浏览:

  刚刚过去的一周异常热闹,通信、互联网、家电领域巨头诸如小米、创维、格力等纷纷发布策略或新动向,而他们的一个共同指向,那便是智能家居。可以看到,行业巨擘均在扩大、加速智能家居领域的规划,这与其市场空间大、消费者购买意向强密不成分。

  智能家居受热捧

  随着5G、边缘计算、区块链、大数据、AI等新兴技术的生长,聪明生活迎来新一轮曙光。而聪明家居作为连接广大用户的直接通道,自然是打造聪明生活的重要一环。

  据IDC统计,中国作为全球智能家居次要市场,预计未来五年将继续快速增长,2023年市场规模将濒临5亿台。


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  而刚刚过去的双十一购物狂欢,智能家居产品跃升为销售主流。从各家战报不难看出,消费者对于家居家电3C产品的需求依旧旺盛,甚至不再拘泥于廉价的“好货”,而是转型追求起了“高端、大牌”。值得存眷的是,京东家装建材Top10单品榜单超对折为智能产品,此中智能门锁和智能马桶成了首选单品。

  顺丰丰修:实现供职标准化、品质化

  比拟赛道上前端专注做硬件、打磨产品的各智能终端厂商,作为孵化于顺丰物流及仓储体系的衍生业务,丰修善于供职用户,

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,从后端赋能,由此买通供应链的运转。具体而言:

  │供职质量的不变可控

  不停以来,困扰供职平台的一大症结在于如何担保供职质量的不变可控。不同于出产线上的标准化产品出产,供职行业高度依托于人,这一特性使得它的质量很难坚持不变,也在某种水平上限制了供职型公司的市场边疆。

  如何让“供职”这种非标品变得更加标准化、品质化?丰修承接母品牌顺丰品质供职、领先时效控制的优良基因,在顺丰全国6大RDC(核心物流节点)自建售后维修中心,

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,在维修供职流程和供应链管控上都进行了标准化、可视化解决。强大的供职体系能无压力提供“维修、检测、仓储、安排”等多种业务身手。


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  除以集团基因反哺售后供职场景构建,丰修制胜的关键还在于人。智能家居市场酷热,前端厂商垂青的是市场潜力,消费者在意的则是使用体验与售后体验。抓住售后体验这个供职供给空缺,丰修培养了近千余名有专业资质认证、统一培训上岗的安排、维修、检测工程师,均有统一形象符号,统一的工服、工具箱,从咨询、安排、维修等环节,成立起一整套尺度的供职流程和标准,为行业提供有针对性的一体化供职打点方案,提升品牌安排售后供职的标准。


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  │从1到2,模式可复制

  供职客户不能靠简单的快速复制,须要对“症”下药提供秉性化供职来满足不同企业客户需求。基于行业、客群、场景的不同特性,顺丰丰修继续以需求牵引内部资源排布,优化现有产品/供职组合及运营模式,开拓多行业、跨品类业务供职身手。

  瞄准AIoT赛道,从手机3C、智能机器人、新能源充电桩,到包含智能门锁在内的全屋智能家居安排、维修、仓储等一体化供职打点方案,顺丰丰修已经积淀了乐成的合作案例和供职经验,从低频单一的手机维修变迁为全屋智能家居一体化供职平台。


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  可以论断的是,中国的新供职经济时代大势所趋,顺丰丰修身处的后供职市场也成为广袤的机遇之地。供职的本色是为消费者供职,而不是大量先进技术的秀场,体验好、高品质才是最重要的。面对广阔的后供职市场空间,顺丰丰修将在善于的领域深耕细作,并以先发规划优势引领品质售后的生长。