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apple developer account:“双节”叠加 线上线下逛一直 这些消费“坑”你遇到了吗?

日期:2020-10-12 浏览:

  长三角消保委双节投诉:旅游产业链纠纷集中

  10月1—8日,长三角消保委同盟共计受理消费投诉8896件,其中江苏省3149件,浙江省1741件,安徽省2942件,上海市1064件。从投诉类别看,商品类投诉4468件,占比50.22%;服务类4428 件,占比49.78%。

  一、出行热度高,旅游产业链纠纷集中

  节日时代,旅游业苏醒势头显著,出行热度连续走高带动了交通运输、住宿、景区等市场,投诉也相对增多,长三角消保委同盟共计受理旅游相关投诉1514件,占比17.02%。

  其中住宿类投诉主要集中在:1.平台信息更新不实时、售后服务尚显乏力;2.卫生服务需提升,接待能力待增强;3.宣传与现实不符,履约存在瑕疵。如10月2日消费者曹先生预订浙江某宾馆三间房间,入住时才发现宾馆已经关门。曹先生随即要求作废订单,但已无法举行退款。又如消费者朱先生投诉反映,10月3日在网上订购了某旅店住宿,那时销售时网站页面标注的房内面积为20~25平米,现实到店发现房间只有10多平米,要求合理退款。

  旅行嬉戏类投诉主要有:1.跟团游现实接待尺度与答应不符;2.订购景点门票无法使用;3.餐饮接待需要提质扩容。如消费者王先生投诉反映,9月29日报的旅游团,那时答应的是相关用度包罗早餐与午餐,现实却不提供午餐,甚至将10月3日放置的乌镇行程改成了上海都会旅行。又如消费者胡先生购置江苏某景点门票,写明10月4日之后可以用,6日消费时却被见告无法使用需重新购票,消费者要求退还相关门票用度。

  二、线下逛一直,百货零售问题多发

  “双节”叠加,各种促销流动丰富多彩,使消费需求加速释放,许多消费者选择走出家门逛街购物,市场人气连续攀升的同时,投诉也相对增多,长假时代,长三角消保委同盟共计受理零售类投诉2536件,占比28.51%,其中服装鞋帽、食物、日用百货投诉较多,主要问题有:1.商品质量及服务有待提高;2.促销流动转变快,优惠无法兑换;3.零售食物存在瑕疵。如10月4日,安徽消费者王先生投诉,称其在当地某家具广场购置的沙发,送货时发现沙发有色差、积灰、头发,怀疑是样品,要求商家替换被拒,希望获得辅助。又如10月3日,浙江消费者谢女士在某超市购置品牌特产的预包装食物豆腐干,回家食用时发现发酸、变质征象,遂要求赔偿。

  另外假期黄金珠宝饰品买卖大、金额高,消费问题值得关注,一是黄金换购价钱不透明,克数无保障;二是部门珍贵产物易消耗,售后服务不实时。如消费者罗先生10月1日在江苏某阛阓购置某品牌黄金价钱19511元,购置时商家称可以根据克数兑换,第二天兑换时被见告必须以价钱替换且只能换更贵产物,消费者不认可,要求赔偿。