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唐山赶集网_央视曝瓜子二手车出售泡水车 瓜子回应:力争打点用户诉求

日期:2019-09-28 浏览:

  瓜子二手车回应:力争三天内100%打点用户诉求

  央视网消息:8月20日我们刚刚报道了瓜子二手车平台销售疑似涉水车,甚至是事件车的情况。对此,瓜子二手车平台在20日下午发布了一份情况阐明,对销售车辆货差距过失版等等问题作出了回应,而且提出了五大整改法子,此中就包含将售后包管范围提升至行业最高的标准,

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,也便是提供两年可能四万公里的超长售后包管。其它,要进一步的完善客诉应急从事惩罚机制,力争三日之内100%打点用户的合理诉求等等。

  其它瓜子二手车表示说,已经设置了2亿元的用户包管基金,而且理睬将会在媒体的监督和存眷之下,切实包管消费者享有的供职包管。

  因为性价比高,此刻很多消费者在购车的时候会选择二手车。为了防止买到事件车或问题车,那些专业的二手车交易平台,也成为了大家的首选。

  然而,近日有多名消费者反映,他们在瓜子二手车平台上购买的车辆,浮现了不同水平“货差距过失板”的情况,但平台提供的检测陈诉却没有任何表现。对此,记者进行了调查。


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  本年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。

  消费者 杨先生:瓜子为什么让他人信任?因为它有259项的检测,整个检测陈诉表现车况出格好,一点问题都没有。

  让杨先生没想到的是,在检测陈诉中表现“车况完好”,而现实中却存在着安详隐患。

  消费者 杨先生:买完了之后,刚开到路上,车的防侧滑系统灯就开始亮,就在报警。

  无奈之下杨先生只能把车辆送答复检。


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  消费者 杨先生:又经过了三遍搜查,瓜子二手车平台那边搜查的人仍然跟我说,这款车只是上边有一层浮锈。有也许是别的泡水车的零件换到了车上,这个车其实不是泡水的,不停是这种说法。

  为了核实这究竟成效是不是一辆泡水车,杨先生随后拨打了保险公司客服的电话。

  保险公司客服人员:帮您盘问到,在2018年8月20日有一次脱险记录。在青岛市,本车涉水。

  消费者 杨先生:赔付金额是多少钱?

  保险公司客服人员:90841.60元


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  央视财经记者在一个近500人的维权QQ群里看到,有不少消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。

  消费者 刘先生:瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我担保,他们卖的是没有问题的车。后头我发现这个车有问题,这个原车主出过重大事件记录。

  消费者 王先生:检测陈诉说的是没问题,合同上签的30天无忧退车,买到手里不到20天,4S店给我检测说,发动机的凹轮轴须要更换,车的水泵也须要更换。经过协商,瓜子二手车平台员工说这个车也不给退。

  评估体系亟待尺度 网上购买二手车还需谨慎

  车辆检测不足真实性,消费者售后维权难,看似专业的二手车电商平台其实也是问题颇多。那么,到底该如何规避这些问题?消费者通过二手车平台购车时,又该注意哪些事项呢?


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  对于很多消费者提到的检测陈诉准确性的问题,业内人士指出,2014年,《二手车鉴定评估技术尺度》正式实施,此中明确规定二手车交易必须指定合法的第三方机构对二手车鉴定评估。但是,落地其实不顺利。


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  中国汽车疏通协会会长 罗磊:具体执行的时候不太志向,最可靠的是引用第三方的检测陈诉。但是,在执行过程中,不少的第一方,便是卖方,它也可以出这样的检测陈诉。

  其它,在发现二手车有问题后,消费者的维权难题,也和平台的销售模式有关。

  律师认为,二手车电商作为“中间平台”,不应该成为销售二手车辆的实际经营者,一旦平台成为了经营者,在权利义务上乡村有“变形”。律师出格提示消费者,无论是在线上还是线下购买二手车,制止要与真正的售车人,也便是车主签订合同。